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Desescalar. Cómo calmar a una persona furiosa en menos de 90 segundos

Douglas E. Noll

Una guía basada en la empatía y la comunicación no violenta para apaciguar una pelea en casa, con los hijos, en la escuela, en el trabajo… o incluso una situación de violencia física. Desescalar ofrece un sencillo método con ejercicios prácticos y ejemplos de situaciones reales para disipar conflictos y cultivar relaciones más sanas.